FAQ

Versand & Lieferung

Antworten zu Versandkosten, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung – damit du genau weisst, wann und wie deine Bestellung ankommt.

  • Lieferungen aus der Schweiz: in der Regel 1–3 Werktage

  • Lieferungen aus dem Auslandslager: in der Regel 6–10 Werktage

Die genaue Lieferzeit findest du jeweils direkt auf der Produktseite.

Ab einem Bestellwert von CHF 100 ist der Versand kostenlos.

Liegt der Bestellwert darunter, betragen die Versandkosten:

– CHF 9 bei Versand aus dem Schweizer Lager

– CHF 5.90 bei Versand aus dem Auslandslager

Ja, nach Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit einer Trackingnummer zur Sendungsverfolgung.

Rückgabe & Umtausch

Informationen zum Rückgaberecht, Rücksendekosten und Ablauf, falls etwas nicht passt oder defekt ist.

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Melde dich bitte per E-Mail an info@vivasio.ch, um deine Rückgabe anzumelden.

Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bitte achte darauf, dass alle Zubehörteile und Etiketten enthalten sind.

Die Rücksendekosten trägst du selbst, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden.

Bitte kontaktiere uns in diesem Fall über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@vivasio.ch. Gib deine Bestellnummer an und sende uns – wenn möglich – ein Foto oder einen kurzen Nachweis. Wir prüfen dein Anliegen umgehend und kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.

Kontakt & Kundenservice

So erreichst du unser Team bei Fragen, Anliegen oder Feedback – wir helfen dir gerne persönlich weiter.

Unser Kundenservice ist für dich da. Du erreichst uns ganz einfach über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.

Derzeit bieten wir keinen telefonischen Support an. Bitte nutze unsere E-Mail-Adresse für alle Anfragen.

Bestellung & Zahlung

Alles Wichtige zur Bestellung und zu den verfügbaren Zahlungsmethoden – damit dein Einkauf sicher und reibungslos abläuft.

Wir bieten eine sichere Bezahlung mit folgenden Zahlungsmethoden: Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Paypal, Twint, Apple Pay

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie ändern. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@vivasio.ch.