Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei VIVASIO zufrieden sind. Sollten Sie dennoch eine Rückgabe wünschen, gelten die folgenden Bedingungen.

Rückgabe

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe anfragen. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice unter info@vivasio.ch und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an.

Rücksendungen müssen vorab durch unseren Kundenservice bestätigt werden. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können nicht bearbeitet werden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Antrag auf Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum.
  • Der Artikel ist unbenutzt und befindet sich im Originalzustand.
  • Originalverpackung sowie sämtliches Zubehör sind vollständig vorhanden.

Artikel mit Gebrauchsspuren oder Anzeichen von Verwendung sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein bestätigter Mangel vorliegt.

Rücksendeprozess

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse sowie weitere Instruktionen für die Rücksendung.

Die Rücksendung erfolgt durch den Kunden.

Rücksendekosten

Die Organisation und die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann die Bearbeitung einige Werktage in Anspruch nehmen.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Das vorstehende Rückgaberecht gilt nicht für gesetzliche Gewährleistungsansprüche bei mangelhafter Ware.

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@vivasio.ch.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Artikels bei. Wir prüfen den Fall und informieren Sie über das weitere Vorgehen.