Politique d’expédition

Frais de livraison

La livraison des colis est gratuite dès CHF 100 de commande. En dessous de CHF 100, les forfaits suivants s’appliquent selon l’entrepôt d’expédition :

  • Entrepôt en Suisse, envoi par la Poste : CHF 5.90
  • Entrepôt en Suisse, envoi par DPD : CHF 9.00
  • Entrepôt en Suisse, envoi par DPD au Liechtenstein : CHF 12.50
  • Entrepôt à l’étranger, livraison en Suisse : CHF 4.90
  • Entrepôt à l’étranger, livraison au Liechtenstein : CHF 7.90

Depuis l’entrepôt en Suisse, la livraison au Liechtenstein coûte le même prix qu’en Suisse par la Poste et CHF 12.50 par DPD. La distribution est assurée dans tous les cas par la Poste suisse ou par DPD ; le transporteur est défini pour chaque article et ne peut pas être choisi.

Pour les livraisons depuis l’entrepôt à l’étranger, vous n’avez aucun frais de douane ni d’importation à payer.

Livraison par transporteur dès 30 kg

Les produits particulièrement grands ou lourds sont livrés par un transporteur spécialisé. Un forfait s’applique alors indépendamment du montant de la commande :

  • 30 à 50 kg : CHF 40.00
  • plus de 50 kg : CHF 55.00

La livraison est effectuée jusqu’au bord du trottoir à l’adresse de livraison indiquée. Le transport jusque dans le logement incombe au client. Veuillez indiquer un numéro de téléphone afin que le transporteur puisse vous joindre.

Délai de livraison

  • Depuis l’entrepôt en Suisse : 1 à 3 jours ouvrables
  • Depuis l’entrepôt à l’étranger : 6 à 10 jours ouvrables

Ces délais s’appliquent de la même manière aux livraisons en Suisse et au Liechtenstein.

Les envois par transporteur quittent en règle générale l’entrepôt le jour ouvrable suivant, si la commande a été passée avant 17h00.

Si une commande contient des articles des deux entrepôts, nous l’expédions en plusieurs livraisons partielles. Cela n’entraîne aucun frais supplémentaire pour vous.

Nos partenaires de livraison ne distribuent pas les dimanches et jours fériés.

Zone de livraison

Nous livrons en Suisse et au Liechtenstein. Nous ne livrons actuellement pas dans d’autres pays.

Questions sur votre envoi

Écrivez-nous à info@vivasio.ch. Nous vous répondons dans un délai de deux jours ouvrables.